Tutkimus: Uusien shakkikirjojen hintaeroja netistä ostettaessa

Kun shakinpelaaja ostaa uuden shakkikirjan, on tuote kaikilla myyjillä sama. Tällöin hinta nousee määräävään asemaan ostopäätöstä tehtäessä. Muita ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä ovat mm.:

• toimituskustannukset,

• toimitusnopeus ja toimitusvarmuus,

• maksutapavaihtoehdot,

• ostamisen helppous ja

• kieli, omalla äidinkielellä on miellyttävin tilata.

Tässä tutkimuksessa on pääpaino hintavertailulla eri yritysten kesken, mutta myös muita ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä on tutkittu. Toimituskustannuksia on käsitelty tarkemmin, koska ne vaikuttavat keskeisesti shakkikirjan hintaan.

Tutkimukseen valittiin kolme kotimaista yritystä kotimaisuusperiaatteella. Muita yrityksiä valittaessa käytettiin lähtökohtana Aleksi Olanderin 4.12.2010 Shakkifoorumissa julkaistua kirjoitusta (käytä esim. hakusanaa 'future'), jossa hän kertoi 'School of Future Champions' -sarjan kaikki kirjat saatavan netistä n. 100 euron hintaan. Tällaisia yrityksiä löydettiin kuitenkin vain kaksi [(The Book Depository ja New In Chess (NIC)], jotka valittiin hintavertailuun. Jos Olander lukee tätä artikkelia, niin häneltä toivotaan kommenttia. NIC on perinteinen ja hyvin tunnettu yritys shakinpelaajien keskuudessa; valitettavasti yritys on samalla esimerkki shakkikirjakaupassa usein esiintyvästä toimituskustannusten sekamelskasta.

A) Ostoksilla

BookPlus

http://www.bookplus.fi/

Bookplus on Helsingin DataClub Oy:n kirjakauppa internetissä. Sivut ovat suomenkieliset.

Maksutapavaihtoehdoiltaan oli BookPlus testin voittaja:

• Lasku. Jos valitset maksutavaksi laskun, lähetetään lasku toimituksen mukana paketissa. Maksuaika laskulle on 14 päivää. Laskutuskuluja ei veloiteta.

• Pankki- tai luottokortti. Tällä hetkellä hyväksytään Visa- ja Mastercard-kortit.

• e-maksu verkkopankissa.

• Osamaksu.

Testiostos (yksi shakkikirja) tehtiin ma 22.11.2010.

• Ennen tilausta asiakkaan täytyy rekisteröityä.

• Tilaushetkellä oli tarjouksena postimaksuvapaa toimitus kaikille tilauksille. (Tämän testin kirjoituspäivänä 31.1.2011 postivapaata toimitusta uusille asiakkaille ei ole.)

• Tilausvahvistus saapui sp-osoitteeseen kiitettävästi välittömästi tilauksen teon jälkeen.

• Pe 26.11.2010 ilmoitettiin sp-osoitteeseen, että tilaus on lähetetty BookPlussasta.

• Ti 30.11.2010 kirja saapui tilaajalle tukevassa pakkauksessa Ahvenanmaalta. Pakkauksessa oli myös kuitti/takuutodistus.

• Noin viikko tilauksen saapumisen jälkeen tuli tarjous postimaksuvapaasta toimituksesta, jos uusi tilaus tehdään parin kuukauden sisällä.

The Book Depository

http://www.bookdepository.co.uk/

Testivoittaja!

Testiostos (kaksi shakkikirjaa) tehtiin ti 18.1.2011.

• Maksutapoina PayPal sekä luottokorteista VISA, MasterCard, AMEX, VISA Debit, VISA Delta, Maestro, Electron, SOLO.

• Kaikilla tilauksilla on postimaksuvapaa toimitus maapallon ympäri.

• Tilauksen voi myös tehdä rekisteröitymättä. Testiostoksessa rekisteröidyttiin asiakkaaksi. Punaisella tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia. Maksukortin tietoihin kohtaan 'Reference name' voi merkitä mitä tahansa, esim. 'Own card'. Kortin numeron saa antaa välilyönneillä erotettuna, kuten kortissakin on. Tilaushetkellä täytyy antaa esim. Visa-kortin kääntöpuolella oleva kolminumeroinen luku (CVV Number, card security number).

• Tilausvahvistus saapui sp-osoitteeseen kiitettävästi välittömästi tilauksen teon jälkeen.

• Tilauksen etenemistä voi seurata sekä omilta rekisteröitymissivuiltaan että tilausvahvistuksessa annetussa osoitteessa. Testiostoksen kirjat oli merkitty suoritetuiksi/toimitetuiksi (Dispatched on) ke 19.1.11 ja to 20.1.11.

• 19.1.11 toimitettu kirja saapui tukevassa pakkauksessa ma 24.1.11. Paketissa oli kuitti lähetyksestä/maksun suorituksesta. Kirjan paksuus on 3.3 cm ja paketin paksuus oli 4 cm, mutta postinkantaja oli saanut paketin luukusta alas. Suomen Posti perisi samanlaisesta yksittäisestä lähetyksestä maksikirjeenä 9.30 e (alle 1 kg) ja postipakettina 8.50 e (alle 2 kg).

• Toinen kirja saapui seuraavana päivänä, ti 25.11.11 hyvin pakattuna ja asianmukaisin liittein varustettuna.

Muut hintavertailun yritykset. Muissa hintavertailun yrityksissä ei tehty testiostoksia. Tiedot on poimittu suoraan yritysten kotisivuilta:

http://www.kolumbus.fi/railin/

http://www.suomalainen.com/sk/

http://www.newinchess.com/Shop/Default.aspx?PageID=300?&Page=1&

B) Hintavertailu 31.1.2011 hinnoilla

• Kohteet on jaettu viiteen eri kohteeseen [A)-E), 1-5 kirjaa], joissa toimituskustannukset on laskettu kohteittain. The Book Depository toimittaa kaikki tilaukset postimaksuvapaasti. Ostamalla kaikki kohteet kerralla, saisi kirjat Bookplussalta, Suomalainen.com:sta ja NIC:ltä toimituskuluitta (1). Tällaista vertailua ei kuitenkaan tehty, koska useimmat shakinpelaajat ostanevat vain pari shakkikirjaa kerrallaan ja korkeintaan tietty sarja kerrallaan (esim. Mark Dvoretsky: School of Future Champions).

• Kaikki hinnat ovat euroissa suoraan yritysten sivuilta.

• Amazon.com:ia ei valittu hintavertailuun, koska se vastaa kotimaisen Huuto.netin 'osta heti'-toimintoa. Toki Amazon.com:ssa on huomattavasti enemmän tarjontaa/kaupankäyntiä, kuin Huuto.netin 'osta heti'-toiminnossa, mutta se on kokonaan eri asia. Huuto.netin tapaan myyjä tekee (itselleen edullisen) arvion myytävästä kirjasta: 'New', 'Like New', 'Very Good', 'Good' ja 'Collectible'. Tähän testiin otettiin mukaan ainoastaan uusia kirjoja myyviä yrityksiä. Mutta varmaankin moni lukisi mielellään artikkelia 'Shakkikirjan ostaminen Amazon.com:sta', joten tällaisen artikkelin kirjoittajaa toivotaan.

• Bookplussalla ovat toimituskulut tällä hetkellä 2,95 euroa per tilaus. Yli 100 euron tilauksista ei peritä toimitusmaksuja (2). Jos Bookplus jakaa tilauksen moneen lähetykseen, veloitetaan vain yksi rahtimaksu. Virheettömän(kin) tuotteen saa palauttaa 14 vrk sisällä toimituksesta. Bookplussalla oli marraskuussa tarjouksena postimaksuvapaa toimitus kaikille kirjoille. Bookplus myös lähettää asiakkailleen tarjouksia postimaksuvapaasta toimituksesta, jos uusi tilaus tehdään määrättyyn päivään mennessä.

• The Book Depository toimittaa postimaksuvapaasti kaikki tilaukset.

• Shakeril mainitsee verkkokaupasta, että toimituskulut lisätään, mutta ne ilmoitetaan vasta tilausvahvistuksen yhteydessä. Shakeril lupaa nopeaa ja yksilöllistä palvelua (3).

• Suomalainen.com:n maksutapavaihtoehdot ovat lähes yhtä hyvät kuin Bookplussalla: verkkomaksu, luottokortti ja lasku. Toimitusmaksu kotimaassa on 2.90 e / tilaus. Yli 85 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja kotimaahan (4). Tilauksen voi tehdä sekä rekisteröitymällä asiakkaaksi että rekisteröitymättä. Suomalainen.comista ostetuilla kotimaahan toimitetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Asiakas voi jättää palautettavan tuotteen Postin kuljetettavaksi ns. asiakaspalautuksena.

• NIC luokittelee toimituskulut viiteen kategoriaan: Hollanti, Saksa ja Belgia, UK, muu Eurooppa, USA ja muu maailma. Hollantiin toimituskulut ovat 2.25 e / tilaus ja yli 65 euron tilaukset postimaksuvapaasti (Hollanti). Toimituskulut Suomeen riippuvat kirjojen lukumäärästä, yli 100 euron tilaukset postimaksuvapaasti(5): http://www.newinchess.com/Support/Default.aspx?PageID=335

• –- = Puuttuu.

• Nid. = pehmeäkantinen, nidottu. Hintavertailuun valittiin pelkästään pehmeäkantisia kirjoja, vaikka osa vertailun kirjoista oli saatavana myös sidottuna, kovakantisena.

	Bookplus (1)(2)	The Book Depository	Shakeril	Suomalainen.com (1)(4)	NIC (1)(5)
A) Mark Dvoretsky: School of Future Champions (kaikki viisi osaa). 2006-2007. Nid.	a)-- + b)-- + c)33.95 + d)33.95 + e)22.95	a)23.11 + b)19.60 + c)18.24 + d)18.51 + e)18.38 + pk. 0€ = 97.84€. EDULLISIN!	a)33 + b)33 + c)33 + d)33 + e)–- (3)	a)27.30 + b)34.90 + c)34.80 + d)30.60 + e)31.10 + pk. 0€ = 158.70€	106 + pk. 0€ = 106€ (tarjous koko paketin ostajalle, yksittäin kalliimpia)
B) Mihail Marin: Grandmaster Repertoire, English Opening, v. 1-3. (2009-10). Nid.	a)24.95 + b)25.95 + c)29.95 + pk. 2.95€ = 82.80€	a)17.57 + b)22.60 + c)18.67 + pk. 0€ = 58.84€. EDULLISIN!	a)–- + b)31 + c)26 (3)	a)23.30 + b)31.80 + c)23.40 + pk. 2.90€ = 81.40€	66.25 + pk. 9.50€ = 75.75€ (tarjous koko paketin ostajalle, yksittäin kalliimpia)
C) David Vigorito: Chess Explained, The Main-Line Slav. 02/2009. Nid.	17.95 + pk. 2.95€ = 20.90€	13.29 + pk. 0€ = 13.29€ EDULLISIN!	24 + pk. ?€	19.40 + pk. 2.90€ = 22.30€	16.95 + pk. 7€ = 23.95€
D) Mikhail Golubev: Understanding the King's Indian. 05/2005. Nid.	--	19.04 + pk. 0€ = 19.04€ EDULLISIN!	28 + pk. ?€	21.50 + pk. 2.90€ = 24.40€	19.95 + pk. 7€ = 26.95€
E) Anatoly Karpov: My Best Games. 09/2007. Nid.	31.95 + pk. 2.95€ = 34.90€	19.64 + pk. 0€ = 19.64€ EDULLISIN!	35 + pk. ?€	34.80 + pk. 2.90€ = 37.70€	24.95 + pk. 7€ = 31.95€

Yhteenveto:

• Toimituskulut vaikuttavat shakkikirjan hintaan hyvin paljon ja ne vaihtelevat suuresti sekä eri yritysten kesken että maittain/alueittain.

• Kirjojen hinnoissa on suuria eroja. Tämä osoittaa sen, että alalla ei ole hintakartelleja ja että kustantajat eivät määrää kirjojen jälleenmyyntihintoja. On myös mahdollista, että kaupankäynti ei ole tällä hetkellä kovinkaan globaalia tällaisilla tuotteilla, jotka soveltuisivat hyvin (pilaantumattomia, helppo toimittaa) globaaliin kaupankäyntiin.

• Jos kieli ei tuota ongelmaa, niin ulkomailta saa saman tuotteen halvemmalla.